Capital Relacional

Facilite para o cliente, por favor!

Complicatus vem do verbo latino complicare, que significa “fazer muitas pregas”, ou…

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Facilite para o colaborador, ensina o velho sábio!

Ainda me lembro quando o vi pela última vez, sentado sobre uma…

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Você sabe o que é Capital Relacional?

Capital Relacional é uma cultura geradora de resultados. E o que é…

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Diminua a piração!

Um dos primeiros artigos que escrevi antes de estourar a pandemia fazia…

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Deseje o sopro de vida

Tem sempre algo a ser feito quando queremos surpreender um cliente. Uma…

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“80% do sucesso consiste em se fazer presente”

A frase do título é do de cineasta Woody Allen, mas cabe…

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O vazio entre as duas conversas

Tem gestor que só conversa duas vezes com o seu liderado: quando…

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Biruta de aeroporto

Eles não fazem porque não querem ou não fazem porque não podem?…

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O cliente na cabeceira da mesa

Muitos ouviam com estranheza minha proposição de convidar o cliente para compor…

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